Garantijas un atteikuma tiesības

SIA “Reaton”, reģ. Nr. 40003015277, turpmāk – Reaton, aicina iepazīties ar šiem preču garantijas noteikumiem un atteikuma tiesībām.

Visām www.reatonapdare.lv  iegādātajām precēm tiek nodrošināta garantija saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu fiziskām personām (patērētājiem) ir tiesības divu (2) gadu laikā no preces iegādes dienas vērsties ar pretenziju pie Reaton par preces neatbilstību līguma noteikumiem. Šis garantijas termiņš ir spēkā neatkarīgi no tā, vai tas ir īpaši norādīts pie konkrētās preces apraksta.

Juridiskām personām tiek piemērota garantija atbilstoši ražotāja vai piegādātāja noteiktajiem nosacījumiem.

Dažiem produktiem ražotājs var noteikt papildu vai ilgāku garantijas termiņu. Šādos gadījumos tiek piemēroti ražotāja noteiktie garantijas nosacījumi. Visi ražotāja garantijas noteikumi ir saistoši un izmantojami kontekstā ar likumā noteikto minimālo garantijas termiņu.

·         ražošanas defektiem un neatbilstību līgumam;

·         bojājumiem, kas nav radušies Pircēja vainas vai neatbilstošas lietošanas rezultātā;

·         situācijām, kad prece neatbilst tās aprakstam vai paredzētajam lietojumam.

·         ražošanas defektiem un neatbilstību līgumam;

·         bojājumiem, kas nav radušies Pircēja vainas vai neatbilstošas lietošanas rezultātā;

·         situācijām, kad prece neatbilst tās aprakstam vai paredzētajam lietojumam.

• bojājumiem, kas radušies preces nepareizas lietošanas, uzstādīšanas vai glabāšanas rezultātā;
• bojājumiem, kas radušies ārēju apstākļu vai nepārvaramas varas rezultātā (piemēram, mitrums, ugunsgrēks, zibens, ķīmiskas vielas);
• mehāniskiem bojājumiem, kas radušies lietošanas procesā;
• dabisku nolietojumu, kas rodas preces normālas lietošanas laikā;
• precēm, kas tikušas lietotas profesionāliem vai rūpnieciskiem mērķiem, ja tās nav paredzētas šādam lietojumam.

Ja precei tiek konstatēts defekts garantijas termiņa laikā, Pircējam jāsazinās ar Reaton, rakstot uz e-pastu serviss@reatonapdare.lv vai zvanot uz +371 20011577, norādot:

• čeka, pavadzīmes, rēķina vai pasūtījuma numuru;
• pirkuma datumu;
• problēmas aprakstu;
• iespēju robežās fotoattēlus vai citus pierādījumus.

Prece kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu (čeks, pavadzīme vai rēķins) jānogādā uz Reaton ACC veikalu Čiekurkalna 2. līnija 74, Rīga LV – 1006, vai uz ražotāja autorizēto servisa centru, atbilstoši Reaton norādēm.

Izdevumus, kas saistīti ar preces transportēšanu uz servisu vai veikalu, sedz Pircējs, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi.

Atbilstoši Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem Reaton nodrošina vienu no šiem risinājumiem:

• preces bezmaksas remontu;
• preces nomaiņu pret jaunu;
• pirkuma summas atmaksu, ja remonts vai nomaiņa nav iespējama vai samērīga.

• Garantija ir spēkā tikai tad, ja Pircējs var uzrādīt pirkuma apliecinošu dokumentu.
• Jautājumu vai neskaidrību gadījumā, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu: serviss@reatonapdare.lv, vai pa  tālruni: +371 20011577

1. Fiziskām personām (patērētājiem) ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no distances līguma un atgriezt iegādāto preci Reaton bez paskaidrojuma. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām, kā arī uz precēm, kas iegādātas Reaton klātienes mazumtirdzniecības veikalos.
2. Termiņš tiek aprēķināts no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ieguvusi preci valdījumā.
3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam līdz termiņa beigām jāiesniedz Reaton nepārprotams paziņojums par atteikšanos no līguma, izmantojot:
• E-pastu: serviss@reatonapdare.lv
4. Paziņojums nosūtāms elektroniski uz e-pastu: serviss@reatonapdare.lv vai iesniedzams Reaton veikalā: Čiekurkalna 2. līnija 74, Rīga LV – 1006   . Paziņojumā jānorāda: čeka, pavadzīmes, rēķina vai pasūtījuma numurs, preces iegādes datums, Pircēja vārds/uzvārds, atgriežamās preces nosaukums, kā arī bankas konts pirkuma summas atmaksai.
5. Pircējam ir pienākums 14 (četrpadsmit) dienu laikā no atteikuma iesniegšanas atgriezt preci Reaton. Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā, pilnā komplektācijā, kādā tā tika saņemta. Reaton atmaksā pirkuma summu (ieskaitot piegādes izmaksas) ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma saņemšanas, bet ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz preces saņemšanai.
6. Preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
7. Atteikuma tiesības nevar izmantot:
• precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja specifikācijas vai personalizētas;
• precēm, kas ātri bojājas vai ar īsu derīguma termiņu;
• aizzīmogotām precēm, kas pēc atvēršanas vairs nav atgriežamas higiēnas vai veselības apsvērumu dēļ;
• precēm, kas neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām pēc piegādes;
• precēm, kuru cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām.